Intrum: Εργοδότης Επιλογής στα 3 πρώτα χρόνια λειτουργίας

HR Professional: Πρόσφατα, η Intrum βραβεύτηκε για το «Next Generation Program». Τι σημαίνει αυτή η διάκριση για εσάς;
Μαρία Φατζικμανώλη: Στην Intrum είμαστε διπλά περήφανοι για αυτή τη διάκριση καθότι αναδεικνύει την Intrum σε μία εταιρία με διεθνή διάσταση και επιβεβαιώνει την επιτυχή υλοποίηση ενός καινοτόμου για τα ελληνικά δεδομένα προγράμματος. Με το «Next Generation Program» επιβεβαιώνουμε τη δέσμευσή μας να επενδύουμε στα ηγετικά στελέχη του μέλλοντος, προσφέροντάς μία μοναδική επαγγελματική ευκαιρία, αλλά και μία εμπειρία ζωής! Η διάκρισή μας στην κατηγορία «Best Youth Employment Initiative» δείχνει τη συνεχή επένδυση και πίστη της εταιρίας μας στους νέους, οι οποίοι αποτελούν το μέλλον, αλλά και το παρόν της χώρας μας.

HR Professional: Τι περιλαμβάνει το «Next Generation Program»; Γιατί κάνει τη διαφορά στην απασχόληση των νέων ανθρώπων;
Μ.Φ.: Το «Next Generation Program» αποτελεί ένα καινοτόμο πρόγραμμα επαγγελματικής διασύνδεσης ταλαντούχων νέων με την διεθνή αγορά εργασίας. Προσφέρει 12μηνη πλήρη απασχόληση με εξειδικευμένη εκπαίδευση σε Ελλάδα και εξωτερικό, ατομικό πλάνο ανάπτυξης και διεθνή επαγγελματική δικτύωση, καθώς και ανταλλαγή συμμετεχόντων μεταξύ των χωρών που δραστηριοποιείται ο Όμιλος Intrum. Μετά τη λήξη του προγράμματος, οι συμμετέχοντες έχουν τη δυνατότητα να συνεχίσουν να εργάζονται στον Όμιλο Intrum σε θέσεις ευθύνης.
Στην Ελλάδα στο πλαίσιο του «Next Generation Program» 2022/2023, υποδεχθήκαμε 5 συμμετέχοντες από ανώτατες σχολές Διοίκησης και Οικονομικών, οι οποίοι εκπαιδεύονται και εργάζονται ήδη στον οργανισμό, δίπλα σε καταξιωμένους επαγγελματίες από το παγκόσμιο δίκτυο της Intrum.

HR Professional: Πώς αντιλαμβάνεστε τη σημασία της ανάπτυξης και διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού της Intrum;
Μ.Φ.: Στην Intrum στρατηγικός μας στόχος είναι να δημιουργούμε τις κατάλληλες συνθήκες για να προσελκύουμε νέα ταλέντα και αξιόλογους επαγγελματίες, προσφέροντας παράλληλα ένα σύγχρονο και ιδανικό περιβάλλον εργασίας. Για να το πετύχουμε, έχουμε θέσει ως κύρια προτεραιότητα τη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος που χαρακτηρίζεται από εμπιστοσύνη, αναγνώριση, υψηλό βαθμό δέσμευσης και διαρκή επαγγελματική εξέλιξη με στόχο την υψηλή ικανοποίηση των εργαζομένων μας.
Βασική προϋπόθεση για ένα τέτοιοπεριβάλλον είναι να «ακούμε» ενεργητικά και να δρούμε αντίστοιχα. Γι’ αυτό άλλωστε διενεργούμε σε ετήσια βάση και την έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων μας «My Voice» όπου αποτυπώνονται όλες οι πτυχές της εργασιακής καθημερινότητας, από θέματα στρατηγικής έως θέµατα υγείας και ευεξίας. Και είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που το ποσοστό συμμετοχής των εργαζομένων μας στην έρευνα υπερβαίνει το 95% κάθε φορά, επειδή ακριβώς αναγνωρίζουν ότι η γνώμη τους λαμβάνεται υπόψη.

HR Professional: Ποια είναι τα αποτελέσματα του «My Voice 2022» ;
Μ.Φ.: Στην «My Voice 2022» η συντριπτική πλειονότητα των εργαζομένων αξιολόγησαν ιδιαίτερα θετικά την εργασιακή εμπειρία στην Intrum Ελλάδος, ενώ σε ένα μεγάλο ποσοστό – το οποίο ξεπερνά κατά πολύ τον πήχη που τίθεται διεθνώς– δήλωσαν ότι θα πρότειναν την εταιρία ως εργοδότη σε τρίτους. Ενδεικτικά:

• To 95% των εργαζομένων δηλώνει ιδιαίτερα ικανοποιημένο από την στρατηγική κατεύθυνση και διοικητική προσέγγιση της εταιρίας
• Ο δείκτης δέσμευσης των εργαζομένων είναι 85, όταν ο δείκτης στόχος για εταιρίες αντίστοιχου μεγέθους διεθνώς είναι 79 (Engagement Index). Μέσω του εξαιρετικά υψηλού δείκτη αυτού, οι εργαζόμενοι επιβεβαιώνουν την κινητοποίηση και την αφοσίωσή τους, αναγνωρίζοντας την συμβολή της εταιρίας στην πορεία προς μια υγιή οικονομία,
• Ο δείκτης ευημερίας (Wellbeing Index) εντός της εταιρίας είναι 77, επιβεβαιώνοντας το θετικό εργασιακό κλίμα και τη σημασία που δίνεται στην διευκόλυνση της εργασιακής καθημερινότητας μέσω ευελιξίας, σύγχρονων εργαλείων δουλειάς κ.ά.

Επιπλέον σύμφωνα με τις αξίες μας για παροχή ίσων ευκαιριών ανάπτυξης, ενδεικτικό είναι πως το 62% της διοικητικής ομάδας αποτελείται από γυναίκες όταν στο σύνολο του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρίας οι γυναίκες εκπροσωπούν το 63%. Επομένως, η ανέλιξη των γυναικών στην εταιρία είναι απρόσκοπτη έως και τα ανώτατα ιεραρχικά κλιμάκια.

ΗR Professional: Τρία χρόνια επιτυχημένης πορείας για την Intrum Ελλάδος. Αναφερθήκατε προηγουμένως σε πρωτοβουλίες που υλοποιήσατε προκειμένου να διαχειριστείτε αντίξοες συνθήκες και παράλληλα να πετύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Ποιες είναι αυτές;
Μ.Φ.: Σύμφωνα με τα πρότυπα ενός σύγχρονου εργασιακού περιβάλλοντος και τις αξίες του ομίλου Intrum, στοχεύουμε να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εργασιακή καθημερινότητα και να εφαρμόζουμε βέλτιστες πρακτικές και σύγχρονα εργαλεία ανάπτυξης.Σε αυτό το πλαίσιο, επιβεβαιώνουμε την πάγια στρατηγική προτεραιότητα μας να επενδύουμε στους ανθρώπους μας, το θεμέλιο της επιτυχίας μας, καθώς:

• Διαχειριστήκαμε υποδειγματικά την πανδημία και με πρωταρχικό γνώμονα την ασφάλεια όλων και καταφέραμε να εξισορροπήσουμε αποτελεσματικά τις δύσκολες εργασιακές συνθήκες για τους ανθρώπους μας (π.χ., cyber talks, γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης, e-gym κ.ά.) Πλέον έχουμε προσαρμοστεί σε ένα υβριδικό μοντέλο εργασίας με ταυτόχρονη επένδυση στις κτιριακές μας εγκαταστάσεις ώστε αυτό να λειτουργήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο
• Προσφέρουμε ευκαιρίες σε νέους ανθρώπους με μια σειρά από ενέργειες, όπως η διοργάνωση ημερίδων σε πανεπιστήμια, η επιδότηση θέσεων πρακτικής άσκησης, η προκήρυξη χρηματικού βραβείου σε αποφοίτους μεταπτυχιακού προγράμματος και βέβαια η υλοποίηση του Next Generation Program
• Ήμασταν η πρώτη εταιρία του κλάδου που υπέγραψε επιχειρησιακή συλλογική σύμβαση εργασίας (ΕΣΕΕ)
• Ιδρύσαμε –άλλη μια πρωτιά– το Ταμείο Επαγγελματικής Ασφάλισης (ΤΕΑ), μια παροχή μακροπρόθεσμου χαρακτήρα που επισφραγίζει τη μακροχρόνια δέσμευση της εταιρίας σε μια αμοιβαία ωφέλιμη σχέση με τους εργαζομένους
• Επενδύουμε στη συνεχή εκπαίδευση με περισσότερες από 14.500 εκπαιδευτικές ώρες ετησίως σε ποσοστό άνω του 90% των ανθρώπων μας
• Για τις νέες θέσεις εργασίας, δίνουμε προτεραιότητα στο υφιστάμενο προσωπικό, προσφέροντας σε όλους ευκαιρίες για εσωτερική ανέλιξη
• Αναβαθμίσαμε το ομαδικό συμβόλαιο ζωής και υγείας για τους εργαζομένους σεσε ένα από τα καλύτερα τις αγοράς
• Επενδύουμε στη σωματική ευεξία με την ίδρυση γυμναστηρίου εντός των εγκαταστάσεών μας, καθώς και την ομαδική συμμετοχή σε αθλητικές διοργανώσεις με σκοπό τη διατήρηση καλής φυσικής κατάστασης αλλά και τόνωσης του ομαδικού πνεύματος
• Δίνουμε έμφαση στην εξισορρόπηση επαγγελματικής και προσωπικής ζωής μέσω των διευρυμένων διακοπών το καλοκαίρι, της απαρέγκλιτης τήρησης του ωραρίου των εργαζομένων και την παροχή επιπλέον ευελιξιών όπου υφίσταται ανάγκη
• Επενδύουμε σε δράσεις εθελοντικού χαρακτήρα – όπως οι δενδροφυτεύσεις και ο καθαρισμός των ακτών - με στόχο την περαιτέρω ευαισθητοποίηση σε σημαντικά ζητήματα αλλά και το «δέσιμο» μεταξύ μας μέσα από ενέργειες προσφοράς

Στην Intrum κάνουμε πράξη τις αξίες μας, επενδύοντας σε ένα σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον με θεμέλια την εμπιστοσύνη, την ομαδικότητα και την εξέλιξη στην πορεία προς μια υγιή οικονομία.