Ενημέρωση για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 «ΓΚΠΔ»

Όπου επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, θεωρούμε ιδιαίτερα σημαντικό να είναι κατανοητό τι είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιον σκοπό, ποια η νόμιμη βάση επεξεργασίας και ποια είναι τα δικαιώματά των υποκειμένων των δεδομένων. 

Σας προσκαλούμε, λοιπόν, να διαβάσετε την κάτωθι Ενημέρωση για να αντλήσετε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Στοιχεία Υπεύθυνου Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Εταιρεία με την επωνυμία «INTRUM BTB ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΟΦΕΙΛΕΤΩΝ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», με διακριτικό τίτλο «INTRUM BTB», η οποία εδρεύει στην Αθήνα, λεωφ. Μεσογείων 109 – 111, ΤΚ 115 26, Α.Φ.Μ 801844792 (ΚΕΦΟΔΕ Αττικής), με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 164427701000, που είναι εγγεγραμμένη στο Μητρώο Ενημέρωσης Οφειλετών για Ληξιπρόθεσμες Απαιτήσεις του Ν. 3758/2009 του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, με αριθμό μητρώου 32/22-1-2025.

Ποιους αφορά η παρούσα Ενημέρωση

Η παρούσα Ενημέρωση καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η INTRUM BTB επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα όταν ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, όπως για παράδειγμα στην περίπτωση των προσωπικών δεδομένων των νόμιμων εκπροσώπων των εταιρειών με τις οποίες συνεργάζεται και για λογαριασμό των οποίων προβαίνει σε εξώδικες ενέργειες ενημέρωσης οφειλετών (οφειλέτες έναντι των πελατών – συνεργατών της INTRUM BTB), καθώς και στην περίπτωση νόμιμων εκπροσώπων εταιρειών υποψήφιων (εν δυνάμει) πελατών τους οποίους προσεγγίζει η INTRUM ΒΤΒ, βασισμένη σε στοιχεία αυτών διαθέσιμα σε δημόσιες πηγές όπως π.χ. ΓΕΜΗ ή κατόπιν σύστασης από υφιστάμενους συνεργάτες.

Τονίζεται στο σημείο αυτό ότι, καθώς οι πελάτες της INTRUM BTB είναι αποκλειστικά νομικά πρόσωπα/ επιχειρήσεις, η Ενημέρωση αυτή αφορά, κατά κύριο λόγο, τους νόμιμους εκπροσώπους, εταίρους, μέλη διοίκησης, καθώς και τυχόν εργαζόμενους αυτών, εφόσον τα προσωπικά τους δεδομένα υπόκεινται σε επεξεργασία από την INTRUM BTB στο πλαίσιο της ανά περίπτωση συναφθείσας συνεργασίας 

H INTRUM BTB ενεργεί, επίσης, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, κατά την τήρηση ηλεκτρονικού αρχείου με τις καταγεγραμμένες τηλεφωνικές ή ψηφιακές επικοινωνίες που πραγματοποιεί με τους οφειλέτες των πελατών της σύμφωνα με τις διατάξεις του N.3758/2009.  

Από την άλλη, η INTRUM BTB ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία κατά την άσκηση των εξώδικων ενεργειών στις οποίες προβαίνει προκειμένου να ενημερώσει τους οφειλέτες των πελατών της για την ύπαρξη ληξιπρόθεσμων οφειλών τους έναντι των πελατών, νοούμενοι δανειστές, αφού  επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει σύμφωνα με τις εντολές και τις οδηγίες του εκάστοτε πελάτη. 

Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Για την έναρξη και διατήρηση της συνεργασίας με ορισμένο πελάτη συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε, κατ’ ελάχιστον, τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα εντεταλμένων εκπροσώπων του:

• Δεδομένα (στοιχεία) ταυτοποίησης: Όνομα και επώνυμο
• Δεδομένα (στοιχεία) επικοινωνίας: Διεύθυνση εργασίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), σταθερό και κινητό τηλέφωνο εργασίας
• Δεδομένα ως προς την επαγγελματική δραστηριότητα: θέση/ρόλος στην επιχείρηση
• Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα κατά τη χρήση ηλεκτρονικών ή/ και ψηφιακών υπηρεσιών της INTRUM BTB, εφόσον ο πελάτης επικοινωνήσει με την Εταιρεία μέσω κάποιας από τις διαθέσιμες φόρμες στην ιστοσελίδα της
• Δεδομένα που μας αποστέλλετε οι ίδιοι μέσω του email info.b2b@gr.intrum.com, μέσω του οποίου πραγματοποιείται οποιαδήποτε επικοινωνία με τους υποψήφιους πελάτες της Εταιρείας. 

Κατά περίπτωση, ενδέχεται να προβούμε σε συλλογή περαιτέρω προσωπικών δεδομένων, εφόσον αυτά κρίνονται απαραίτητα για τη διαχείριση και την ομαλή συνέχιση της συνεργασίας με τους πελάτες μας.

Παράλληλα, η INTRUM BTB, ενεργούσα ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, θα επεξεργαστεί προσωπικά δεδομένα οφειλετών των πελατών της, τα οποία θα συλλέξει μέσω της υποχρεωτικής εκ του νόμου καταγραφής τηλεφωνικών ή ψηφιακών επικοινωνιών που πραγματοποιούνται από εκπροσώπους της Εταιρείας στο πλαίσιο ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες οφειλές, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Ν.3758/2009, ως αυτός ισχύει και συγκεκριμένα:

• Δεδομένα (στοιχεία) ταυτοποίησης: Όνομα, επώνυμο, αριθμός φορολογικού μητρώου
• Δεδομένα (στοιχεία) επικοινωνίας: Διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση (email), σταθερό ή/και κινητό τηλέφωνο
• Δεδομένα που σχετίζονται με τον τρόπο και χρόνο αποπληρωμής της οφειλής
• Δεδομένα από καταγραφή τηλεφωνικών ή ψηφιακών επικοινωνιών με εκπροσώπους της Εταιρείας και τυχόν πληροφορίες που ενδέχεται να αποκαλυφθούν από τον ίδιο τον οφειλέτη κατά την τηλεφωνική επικοινωνία.

Σε περίπτωση που η ως άνω ενημέρωση οφειλετών για ληξιπρόθεσμες οφειλές πραγματοποιείται μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας Ophelos που προσφέρει η Intrum BTB, πέραν των ανωτέρω, η Intrum BTB θα επεξεργαστεί ακόμη δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα κατά τη χρήση αυτών των ψηφιακών υπηρεσιών π.χ. αναγνωριστικά cookies, διευθύνσεις διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP address), πληροφορίες συσκευής, όπως γλώσσα προγράμματος περιήγησης ιστού, πρόγραμμα περιήγησης που αξιοποιείται, τρόπος ενημέρωσης για την ιστοσελίδα, διάρκεια της επίσκεψης και αριθμός προβολών της εκάστοτε σελίδας, σύμφωνα με τους εκάστοτε ειδικότερους όρους.

Επεξεργασία ειδικών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων

Στην INTRUM BTB δεν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικά φρονήματα, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή των υποκειμένων των δεδομένων σε συνδικαλιστική οργάνωση, γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την ταυτοποίησή τους, ούτε δεδομένα υγείας ή δεδομένα που αφορούν στην σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό των υποκειμένων των δεδομένων. Εξαίρεση στον κανόνα αυτό αποτελεί τυχόν επεξεργασία σε περίπτωση που: α) τα δεδομένα τίθενται σε γνώση μας από τους ίδιους τους οφειλέτες κατά τη διάρκεια μίας τηλεφωνικής ή ψηφιακής επικοινωνίας, ή β) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη των νομικών αξιώσεων των πελατών της, όσο και της ίδιας της INTRUM BTB.

Πώς συλλέγουμε και πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Στην INTRUM BTB συλλέγουμε μόνο προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με το πρόσωπό σας με την ιδιότητα σας ως νόμιμοι εκπρόσωποι ή εντεταλμένοι των πελατών της Εταιρείας για το συντονισμό της συνεργασίας. Αυτά συλλέγονται, κατά κύριο λόγο, από

• στρατηγικούς συνεργάτες της Εταιρείας, όπως ενδεικτικά, η Τράπεζα Πειραιώς ή/ και άλλες εταιρείες του Ομίλου Intrum στο πλαίσιο σύστασης νέων πελατών
• υποψήφιους πελάτες στο πλαίσιο συζητήσεων για επικείμενη συνεργασία,
• υφιστάμενους πελάτες κατόπιν συνομολόγησης της συμβατικής σχέσης, και
• αυτόματα, ως αποτέλεσμα της περιήγησής σας στην ιστοσελίδα της Εταιρείας. 

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων συνίσταται στη συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, διάρθρωση, αποθήκευση, μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση, διαβίβαση, περιορισμό ή διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που έχουν διαβιβαστεί στην INTRUM ΒΤΒ μέσω του εκάστοτε πελάτη της ή θα περιέλθουν σε γνώση της στο πλαίσιο της συναλλακτικής μας σχέσης ή στο πλαίσιο πληροφόρησης που λαμβάνουμε από τρίτα πρόσωπα κατά την άσκηση νόμιμων δικαιωμάτων της Εταιρείας.

Επιπρόσθετα, για σκοπούς ενίσχυσης της πελατειακής της βάσης, η INTRUM BTΒ ενδέχεται να συλλέξει προσωπικά δεδομένα εν δυνάμει πελατών είτε μέσω υφιστάμενων συνεργατών της είτε από δημόσιες πηγές, όπως ενδεικτικά από το ΓΕΜΗ, σελίδες επιχειρήσεων, οικονομικές εφημερίδες και περιοδικά, τηλεφωνικούς καταλόγους κ.α.

Τέλος, η INTRUM BTB ενδέχεται να συλλέξει προσωπικά δεδομένα οφειλετών των πελατών της και πέραν των διαβιβασθέντων από τους ίδιους τους πελάτες κατά τη διάρκεια των τηλεφωνικών ή ψηφιακών επικοινωνιών που πραγματοποιεί για την ενημέρωσή τους και εκ του νόμου καταγράφονται και τηρούνται στα συστήματα της Εταιρεία μας.

Νομιμότητα επεξεργασίας

Στην INTRUM ΒΤΒ επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα εφόσον η επεξεργασία:

• Είναι απαραίτητη για την εξυπηρέτηση, υποστήριξη και παρακολούθηση της συναλλακτικής σχέσης της INTRUM BTB με τον εκάστοτε πελάτη και την ορθή εκτέλεση των αντίστοιχων υπηρεσιών.
• Είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση της INTRUM ΒΤΒ με έννομες υποχρεώσεις της όπως π.χ. κατά την καταγραφή των τηλεφωνικών ή των ψηφιακών επικοινωνιών με οφειλέτες για την εξώδικη ενημέρωσή τους για οφειλές έναντι των πελατών της Εταιρείας
• Είναι απαραίτητη για την επιδίωξη των εννόμων συμφερόντων της Εταιρείας για την αύξηση του πελατολογίου της και την αναζήτηση νέων συνεργατών
• Βασίζεται σε προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας στις περιπτώσεις που δεν θεμελιώνεται κάποια από τις προαναφερόμενες νόμιμες βάσεις επεξεργασίας, όπως π.χ. για τη συμμετοχή σας σε έρευνα ικανοποίησης πελατών ή τη λήψη ενημερωτικών δελτίων από την Εταιρεία για νέα εργαλεία ή υπηρεσίες. 

Σκοποί επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων αφορά:

• Την επικοινωνία μαζί σας, στο πλαίσιο της συναλλακτικής μας σχέσης
• Tην εξυπηρέτηση, υποστήριξη και παρακολούθηση της συναλλακτικής μας σχέσης, καθώς και την ορθή εκτέλεση των συμβάσεων τις οποίες έχετε συνάψει με την INTRUM BTB
• Την καταχώριση, καταγραφή και αρχειοθέτηση των πάσης φύσεως επικοινωνιών σας με την INTRUM ΒΤΒ είτε πραγματοποιούνται εγγράφως, είτε ηλεκτρονικά, είτε τηλεφωνικώς.
• Την καταγραφή τηλεφωνικών ή ψηφιακών επικοινωνιών για λόγους συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών μας κι αντιστοίχως της δικής σας εμπειρίας ή/ και όπου επιβάλλεται η αντίστοιχη καταγραφή από κείμενη νομοθεσία.
• Την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της INTRUM BTB ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας και την άσκηση των νόμιμων και συμβατικών δικαιωμάτων της Εταιρείας.
• Tην ικανοποίηση των πάσης φύσεως απευθυνόμενων προς την INTRUM BTB αιτημάτων ή την εξέταση παραπόνων σας αναφορικά με τις προσφερόμενες υπηρεσίες.
• Tη βελτίωση της εμπειρίας σας κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας.
• Tην εκπλήρωση έννομων υποχρεώσεων της INTRUM ΒΤΒ που πηγάζουν από το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο
• Την προάσπιση των εννόμων συμφερόντων της INTRUM BTB που καταλαμβάνουν, ενδεικτικά κι όχι περιοριστικά:
  • τη διεκδίκηση των νόμιμων αξιώσεών της INTRUM BTB  ενώπιον των αρμοδίων δικαστικών αρχών ή άλλων Φορέων εξωδικαστικής/ εναλλακτικής επίλυσης διαφορών,
  • την αξιολόγηση και βελτιστοποίηση διαδικασιών ασφαλείας και πληροφοριακών συστημάτων,
  • τη διαχείριση λειτουργικών και οικονομικών κινδύνων της INTRUM BTB,
  • τη φυσική ασφάλεια και προστασία προσώπων και περιουσίας (π.χ. βιντεοεπιτήρηση),
  • την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών ή/ και την ενημέρωση για νέες υπηρεσίες της Εταιρείας υπό την προϋπόθεση της προηγούμενης από μέρους σας συγκατάθεσης.

Στην INTRUM ΒΤΒ, συμμορφούμενοι με την κείμενη νομοθεσία, έχουμε προβεί σε όλες τις απαιτούμενες ενέργειες, εφαρμόζοντας τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη νόμιμη τήρηση, επεξεργασία και ασφαλή φύλαξη των αρχείων προσωπικών δεδομένων προκειμένου να διασφαλίζουμε και να προστατεύουμε με κάθε τρόπο την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, διαρροή, αλλοίωση, διαβίβαση ή την με οποιονδήποτε άλλο τρόπο αθέμιτη επεξεργασία τους.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ

Στην INTRUM ΒΤΒ δεν προβαίνουμε σε λήψη αποφάσεων που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, οι οποίες θα μπορούσαν να παράγουν έννομα αποτελέσματα ή να επηρεάζουν σημαντικά τα υποκείμενα των δεδομένων.

Χρόνος τήρησης δεδομένων

Στην INTRUM BTB θα διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα των νόμιμων εκπροσώπων και εντεταλμένων για την επικοινωνία με την Εταιρεία πελατών για όσο διάστημα διαρκεί η συμβατική σχέση, εκτός κι αν στο διάστημα αυτό προκύψει μεταβολή των αντίστοιχων προσώπων. Μετά τη λήξη ορισμένης συνεργασίας κι εφόσον δεν προκύπτει έννομη υποχρέωση ή άλλες αξιώσεις όπως π.χ. αίτημα Εποπτικής/ Εισαγγελικής Αρχής που να υπαγορεύει την τήρηση των αντίστοιχων στοιχείων για τους εκπροσώπους/ εντεταλμένους για την επικοινωνία, τα αντίστοιχα προσωπικά δεδομένα θα διαγραφούν.

Όσον αφορά την τήρηση των προσωπικών δεδομένων των οφειλετών, διευκρινίζεται πως θα τα τηρήσουμε για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται στην κείμενη νομοθεσία και σε κάθε περίπτωση, με την επιφύλαξη των επιμέρους νομοθετικών διατάξεων που ορίζουν διαφορετικά, μέχρι τη συμπλήρωση της γενικής προθεσμίας παραγραφής των αξιώσεων του Αστικού Κώδικα στα 20 έτη ενώ προβλέπεται παραγραφή στα 5 έτη για ειδικές κατηγορίες απαιτήσεων. Η παραγραφή αρχίζει από τότε που γεννήθηκε η αξίωση και είναι δυνατή η δικαστική της επιδίωξη ενώ μπορεί να ανασταλεί για λόγους ανωτέρας βίας αλλά και για τους λόγους που ειδικότερα προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα. 

Ειδικά σε περίπτωση δικαστικής αντιδικίας με την Εταιρία, το εν λόγω χρονικό διάστημα θα παρατείνεται μέχρι την έκδοση αμετάκλητης δικαστικής απόφασης.

Τέλος, στην περίπτωση τηλεφωνικών ή ψηφιακών επικοινωνιών που καταγράφονται στο πλαίσιο εξώδικης ενημέρωσης των οφειλετών των πελατών μας για ληξιπρόθεσμες οφειλές και τη διαπραγμάτευση του χρόνου και τρόπου πληρωμής σύμφωνα με τον Ν.3758/2009 ως έχει τροποποιηθεί και ισχύει, ο χρόνος τήρησης ορίζεται στο ένα (1) έτος από την ημερομηνία εκάστης επικοινωνίας.

Ποιοι είναι οι αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων

Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα έχει το προσωπικό της INTRUM ΒΤΒ εντός του πεδίου αρμοδιοτήτων του και, ενδεχομένως, άλλες εταιρείες του Ομίλου Intrum στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών προς την Εταιρεία όπως π.χ. παροχή ψηφιακών εργαλείων για την καλύτερη και αμεσότερη ενημέρωση των οφειλετών, υποστήριξη & συντήρηση υποδομών, ή παροχή υπηρεσιών κανονιστικής συμμόρφωσης και εσωτερικού ελέγχου, βάσει υπογεγραμμένων ενδοομιλικών συμβάσεων, καθώς και οι εκάστοτε ορκωτοί ελεγκτές της Εταιρείας.

Στο πλαίσιο της από μέρους μας επεξεργασίας κι εφόσον διασφαλίσουμε, ανά περίπτωση, τη νόμιμη βάση επεξεργασίας, ενδέχεται να διαβιβάσουμε δεδομένα σας σε:

• Επιχειρήσεις στις οποίες έχουμε αναθέσει, μερικά ή ολικά, την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και οι οποίες έχουν αναλάβει έναντι της INTRUM ΒΤΒ δέσμευση τήρησης εμπιστευτικότητας είτε α) στο πλαίσιο σχετικής συμβατικής σχέσης με την οποία καθορίζεται το αντικείμενο, ο σκοπός, η διάρκεια της επεξεργασίας, το είδος των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζονται και τα δικαιώματα της INTRUM ΒΤΒ, ή β) στο πλαίσιο κανονιστικής υποχρέωσής τους για τήρηση εμπιστευτικότητας, αλλά και τρίτους συνεργάτες στην Ελλάδα ή/και στην αλλοδαπή, όπως ενδεικτικά:
  o Συνεργαζόμενες Εταιρείες παροχής σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων για την ενημέρωση των οφειλετών, όπως η ψηφιακή πλατφόρμα Ophelos της Intrum BTB
  • Εταιρείες ταχυμεταφορών, όπου η διαβίβαση προσωπικών δεδομένων επιβάλλεται για την αποστολή της επιστολής ενημέρωσης οφειλών
  • Εταιρείες ψηφιοποίησης και διαχείρισης (φύλαξη, καταστροφή) φυσικού αρχείου.
  • Εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες της Κοινωνίας της Πληροφορίας
  • Εταιρίες διεξαγωγής έρευνας ικανοποίησης πελατών.
  • Εταιρείες παροχής υπηρεσιών ανάπτυξης ή/και υποστήριξης λογισμικού.
  • Συνεργαζόμενες επιχειρήσεις για τη μέσω αυτών ενημέρωσή σας για υπηρεσίες της Εταιρείας.
  • Επιχειρήσεις/ εταιρείες συνδεδεμένες προς αυτήν κατά την έννοια του άρθρου 32 και του Παραρτήματος Α του Ν. 4308/2014.
• Δικαστικές Αρχές και φορείς του Δημοσίου στο πλαίσιο άσκησης των αρμοδιοτήτων τους.
• Αρμόδιους εποπτικούς ή ελεγκτικούς φορείς στο πλαίσιο των νόμιμων αρμοδιοτήτων τους.
• Όπου επιβάλλεται από το εκάστοτε ισχύον κανονιστικό, νομοθετικό και εν γένει ρυθμιστικό πλαίσιο ή δικαστική απόφαση (π.χ. διαβίβαση προς δικαστικές αρχές, φορολογικές αρχές, εποπτικούς φορείς κ.α.).

Στις περιπτώσεις που η INTRUM BTB συνεργάζεται με τρίτους συνεργάτες (Εκτελούντες την Επεξεργασία) για την παροχή των υπηρεσιών της προς εσάς, διασφαλίζει ότι αυτοί πληρούν τις απαραίτητες προϋποθέσεις και παρέχουν επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Σημειώνουμε, επιπλέον, ότι δεν διαβιβάζουμε απευθείας προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτες χώρες (εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης/ Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου) ή διεθνείς οργανισμούς εκτός αν η διαβίβαση επιβάλλεται από το νομικό ή κανονιστικό πλαίσιο, ή είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση έννομων υποχρεώσεων της Εταιρείας και γίνεται στο πλαίσιο συμβατικής σχέσης η οποία ενσωματώνει τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (“Standard Contractual Clauses”) ή επί τη βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. 

Τα δικαιώματά σας ως υποκείμενα των δεδομένων

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα, εφόσον αυτά υπόκεινται σε επεξεργασία από την INTRUM ΒΤΒ, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, καθώς και την πηγή προέλευσης, τους σκοπούς της επεξεργασίας, τις κατηγορίες των δεδομένων, τυχόν αποδέκτες και χρόνο τήρησης αυτών (Άρθρο 15 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα διόρθωσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σε περίπτωση ύπαρξης ανακριβών δεδομένων καθώς και συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων (Άρθρο 16 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») των προσωπικών σας δεδομένων, υπό την επιφύλαξη των υποχρεώσεων και των νόμιμων δικαιωμάτων της Εταιρείας για την τήρησή τους με βάση τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις, εφόσον τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν κατ’ άλλο τρόπο σε επεξεργασία ή ως απόρροια ανάκλησης της συγκατάθεσης επί της οποία βασίζεται η επεξεργασία εφόσον δεν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση επεξεργασίας των αντίστοιχων προσωπικών δεδομένων (Άρθρο 17 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων εφόσον, είτε αμφισβητείται η ακρίβεια αυτών, είτε η επεξεργασία είναι παράνομη, είτε εξέλειπε ο σκοπός της επεξεργασίας και υπό την προϋπόθεση ότι δεν συντρέχει νόμιμος λόγος για την τήρησή τους (Άρθρο 18 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα στη φορητότητα των προσωπικών σας δεδομένων σε άλλον Υπεύθυνο Επεξεργασίας, υπό την προϋπόθεση ότι α. η επεξεργασία βασίζεται είτε στη συγκατάθεση σας είτε στην εκτέλεση σύμβασης στην οποία ενέχεστε ως οφειλέτης και β. διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα. Η ικανοποίηση του εν λόγω δικαιώματος τελεί υπό την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων μας για την τήρηση των δεδομένων και την εκπλήρωση καθήκοντος προς το δημόσιο συμφέρον (Άρθρο 20 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα εναντίωσης για λόγους που αφορούν στην ιδιαίτερη κατάστασή σας στην περίπτωση που τα προσωπικά σας δεδομένα υπόκεινται σε επεξεργασία για την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων που επιδιώκει η INTRUM BTB ή τρίτου (Άρθρο 21 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας, εφόσον έχουμε αιτηθεί τη συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένη από μέρους μας επεξεργασία. Τονίζεται, ωστόσο, ότι στις περιπτώσεις αυτές δεν θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έχει βασιστεί στη συγκατάθεσή σας μέχρι την ανάκληση αυτής.

Τρόπος άσκησης των δικαιωμάτων σας και υποβολή καταγγελίας

Για την άσκηση των ως άνω δικαιωμάτων σας όπου η Intrum BTB ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε δια ηλεκτρονικής αλληλογραφίας μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση dataprotectionibtb@gr.intrum.com, ή επιστολικά, αποστέλλοντας σχετικό έγγραφο αίτημα στην έδρα της Εταιρείας (Λεωφ. Μεσογείων 109-111, Αθήνα, Τ.Κ. 11526). Διευκρινίζεται ότι όπου η INTRUM BTB είναι Εκτελών την Επεξεργασία, μπορείτε να ασκήσετε τα ως άνω δικαιώματά σας απευθυνόμενοι στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας σύμφωνα με τα οριζόμενα στη δική του Πολιτική/ αντίστοιχη Ενημέρωση, όπως αναρτάται στην ιστοσελίδα του πελάτη της INTRUM BTB για λογαριασμό του οποίου έχει ενημερώσει η Εταιρεία ότι ενεργεί με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων να είναι απαραίτητη για την παροχή στον πελάτη της των συμφωνημένων υπηρεσιών. 

Με την παραλαβή του αιτήματός σας, δεσμευόμαστε όπως το επεξεργαστούμε και σας απαντήσουμε εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση που απαιτείται παραπάνω χρόνος, θα σας ενημερώσουμε εγγράφως για τους λόγους καθυστέρησης καθώς και τη νέα εκτιμώμενη ημερομηνία ανταπόκρισης.

Από μέρους μας άρνηση ή αναιτιολόγητη καθυστέρηση ως προς την ικανοποίηση των αιτημάτων σας κατά την άσκηση των δικαιωμάτων σας, σας παρέχει το δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ως καθ' ύλην αρμόδια εποπτική αρχή για την εφαρμογή του ΓΚΠΔ.

Σε κάθε περίπτωση διατηρείτε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται κατά παράβαση της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Αρχής στο www.dpa.gr.

Σας ενημερώνουμε ότι η INTRUM BTB χρησιμοποιεί στην ιστοσελίδα της "cookies" με σκοπό τη βελτίωση της διαδικτυακής εμπειρίας σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies, μπορείτε να ενημερωθείτε μέσω της ιστοσελίδας μας ανατρέχοντας στην σχετική Cookie Policy.

Τέλος, σημειώνουμε ότι παρακολουθούμε το νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο, όπως εκάστοτε ισχύει για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων καθώς και την Πολιτική και Οδηγίες του Ομίλου Intrum και διατηρούμε το δικαίωμα όπως αναθεωρούμε, κατά περίπτωση, την παρούσα Ενημέρωση δεσμευόμενοι για τη διάθεση επικαιροποιημένης έκδοσης μέσω της παρούσας ιστοσελίδας.

Τελευταία Ενημέρωση: Ιούλιος 2025