Στην Intrum Hellas Α.Ε.Δ.Α.Δ.Π. σεβόμαστε την ιδιωτικότητα όλων των πελατών που σχετίζονται με τις υπό διαχείριση απαιτήσεις. Όπου επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, θεωρούμε ιδιαίτερα σημαντικό να είναι κατανοητό τι είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιον σκοπό, ποια η νόμιμη βάση επεξεργασίας και ποια είναι τα δικαιώματά σας.
Σας προσκαλούμε, λοιπόν, να διαβάσετε την κάτωθι Ενημέρωση για να αντλήσετε τις απαραίτητες πληροφορίες.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Intrum Hellas Εταιρεία Διαχείρισης Απαιτήσεων από Δάνεια και Πιστώσεις (εφεξής η «Intrum Hellas» ή η «Εταιρεία»), εταιρεία ειδικού και αποκλειστικού σκοπού για τη διαχείριση απαιτήσεων από δάνεια και πιστώσεις, η οποία εδρεύει στην Αθήνα (Λ. Μεσογείων 109-111, Τ.Κ. 11526) με Α.Φ.Μ.: 801215902, Δ.Ο.Υ.: ΦΑΕΕ Αθηνών, Γ.Ε.Μ.Η 151946501000, αδειοδοτούμενη (ΕΠΑΘ 508/26.07.2024 της Τράπεζας της Ελλάδος) και εποπτευόμενη από την Τράπεζα της Ελλάδος.
Η παρούσα Ενημέρωση απευθύνεται σε φυσικά πρόσωπα (οφειλέτες, εγγυητές κλπ.) οι οφειλές των οποίων περιλαμβάνονται στα χαρτοφυλάκια απαιτήσεων που εκάστοτε διαχειρίζεται η Intrum Hellas για λογαριασμό αγοραστή πιστώσεων ή πιστωτικού ιδρύματος ή χρηματοδοτικού ιδρύματος με έδρα στην Ευρωπαϊκή Ένωση (η «Ε.E.») ή νόμιμα εγκατεστημένου στην Ε.Ε. (οι «Δικαιούχοι των Απαιτήσεων»), καθώς και σε τυχόν συνδεδεμένα με τα πρόσωπα αυτά ή/ και τις οφειλές τους φυσικά πρόσωπα (παρέχοντες τις εμπράγματες εξασφαλίσεις, μέλη οικογενείας νομίμως εξουσιοδοτημένα όπως ενεργούν για λογαριασμό των οφειλετών, άλλοι νόμιμοι αντιπρόσωποι, πληρεξούσιοι δικηγόροι, αντίκλητοι, νόμιμοι εκπρόσωποι, μέτοχοι και πραγματικοί δικαιούχοι νομικών προσώπων κλπ.).
Τονίζεται ότι σε περίπτωση που ο οφειλέτης είναι νομικό πρόσωπο, η παρούσα Ενημέρωση απευθύνεται στους νόμιμους εκπροσώπους, εταίρους, μέλη διοίκησης αυτού, εφόσον τα προσωπικά τους δεδομένα υπόκεινται σε επεξεργασία από την Εταιρεία.
Για την έναρξη και τη διατήρηση της συναλλακτικής σχέσης σας με την Intrum Hellas, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε, κατ’ ελάχιστον, τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
Κατά περίπτωση, ενδέχεται να προβούμε σε συλλογή περαιτέρω στοιχείων, εφόσον τα στοιχεία αυτά κρίνονται απαραίτητα για τη διαχείριση των οφειλών σας και τη διατήρηση της μεταξύ μας συναλλακτικής σχέσης.
Στην Intrum Hellas δεν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τη φυλετική ή εθνοτική σας καταγωγή, τα πολιτικά σας φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές σας πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σας σε συνδικαλιστική οργάνωση, γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την ταυτοποίησή σας, ούτε δεδομένα υγείας ή δεδομένα που αφορούν στην σεξουαλική σας ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό σας. Εξαίρεση στον κανόνα αυτό αποτελεί τυχόν επεξεργασία σε περίπτωση που: α) τα δεδομένα αυτά έχουν γνωστοποιηθεί στην Intrum Hellas από εσάς ή τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο στο πλαίσιο τεκμηρίωσης και διαφύλαξης των εννόμων συμφερόντων σας ή/ και της Intrum Hellas, όπως ενδεικτικά ενημέρωση για θέση του υποκειμένου σε δικαστική συμπαράσταση, ή β) τα δεδομένα έχουν δημοσιοποιηθεί από εσάς, ή γ) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη τόσο των δικών σας νομικών αξιώσεων όσο και της Intrum Hellas π.χ. αδυναμία ικανότητας προς δικαιοπραξία, ή δ) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για λόγους ουσιαστικού δημοσίου συμφέροντος π.χ. διερεύνηση ποινικά διωκόμενης πράξης στο πλαίσιο του νόμου για την πρόληψη και καταστολή της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, η οποία μας έχει γνωστοποιηθεί δυνάμει δικαστικής πράξης, εισαγγελικής εντολής ή άλλης εν γένει δικαστικής διαδικασίας, με την οποία έχουμε λάβει εντολή για συγκεκριμένες ενέργειες κλπ.
Ενδεικτικά αναφέρεται ότι ως ειδικής κατηγορίας προσωπικά δεδομένα νοούνται και τυχόν δεδομένα υγείας τα οποία εσείς θέτετε σε γνώση της Εταιρείας π.χ. στο πλαίσιο εφαρμογής του Κώδικα Δεοντολογίας του Ν.4224/2013, όπως έχει τροποποιηθεί (ΕΠΑΘ 392/31.05.2021 και Ν.4818/2021 αρ.39) και ισχύει ή κατά την υποβολή αιτημάτων ρύθμισης ή/ και παραπόνων. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον διαθέτουμε προσωπικά σας δεδομένα από τις ως άνω κατηγορίες, σας διαβεβαιώνουμε ότι έχουμε λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφαλή τήρηση και επεξεργασία τους.
Στην Intrum Hellas συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από:
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων συνίσταται στη συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, διάρθρωση, αποθήκευση, μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση, διαβίβαση, περιορισμό ή διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που έχουν διαβιβαστεί στην Intrum Hellas μέσω του εκάστοτε πιστωτικού/ χρηματοδοτικού ιδρύματος ή Φορέα Απαιτήσεων ή θα περιέλθουν σε γνώση της Εταιρείας στο πλαίσιο της συναλλακτικής μας σχέσης ή στο πλαίσιο πληροφόρησης που λαμβάνουμε από τρίτα πρόσωπα κατά την άσκηση νόμιμων δικαιωμάτων της Εταιρείας.
Στην Intrum Hellas επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα εφόσον η επεξεργασία:
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων αφορά:
Στην Intrum Hellas, συμμορφούμενοι με την κείμενη νομοθεσία, έχουμε προβεί σε όλες τις απαιτούμενες ενέργειες, εφαρμόζοντας τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη νόμιμη τήρηση, επεξεργασία και ασφαλή φύλαξη των αρχείων προσωπικών δεδομένων προκειμένου να διασφαλίζουμε και να προστατεύουμε με κάθε τρόπο την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, διαρροή, αλλοίωση, διαβίβαση ή την με οποιονδήποτε άλλο τρόπο αθέμιτη επεξεργασία τους.
Εφόσον λάβουμε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση αντίστοιχων υπηρεσιών (όπως ενδεικτικά για την είσοδό σας στα portals της Εταιρείας), μπορούμε να επεξεργαστούμε προσωπικά σας δεδομένα για να σας ενημερώνουμε για το υπόλοιπο των οφειλών σας ή/ και τις προτάσεις ρύθμισης/ οριστικής διευθέτησης οφειλών περιοριστικά για το χρονικό διάστημα ισχύος της συγκατάθεσής σας.
Επισημαίνεται ότι σε αντίστοιχη περίπτωση, έχετε δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τους σκοπούς που σας ζητήθηκε συγκατάθεση και μόνο π.χ. για την ενημέρωσή σας μέσω portal, τη συμμετοχή σας σε έρευνα ικανοποίησης κλπ. απευθύνοντας αίτημα στο «Γραφείο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα» της Intrum Hellas μέσω ταχυδρομείου στην έδρα της Εταιρείας (Λεωφ. Μεσογείων 109-111, 115 26 Αθήνα) ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο DPOIntrumHellas@gr.intrum.com.
Στην Intrum Hellas δεν προβαίνουμε σε λήψη αποφάσεων που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, οι οποίες θα μπορούσαν να παράγουν έννομα αποτελέσματα ή να επηρεάζουν σημαντικά τα υποκείμενα των δεδομένων.
Ενδέχεται, όμως, να λαμβάνουμε νομίμως τέτοιες αποφάσεις, για σκοπούς παρακολούθησης και πρόληψης της απάτης σε βάρος σας, καθώς και για τη διασφάλιση και την αξιοπιστία των υπηρεσιών που σας παρέχουμε ή, εφόσον η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για τη σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης όπως π.χ. πιστωτική αξιολόγηση η οποία βασίζεται σε προσωπικά δεδομένα που έχουν ληφθεί απευθείας από εσάς ή από έρευνα στη βάση δεδομένων οικονομικής συμπεριφοράς από το αρχείο της Τειρεσίας Α.Ε. και για την οποία λαμβάνονται υπόψη ως κριτήρια τα εισοδήματα του υποκειμένου, οι οικονομικές του υποχρεώσεις, το επάγγελμά του, η τήρηση των συμβατικών του υποχρεώσεων στο πλαίσιο προηγούμενων χρηματοδοτήσεών που έχει λάβει από χρηματοπιστωτικό φορέα με σκοπό την αξιολόγηση της πιστοληπτικής σας ικανότητας για την παροχή υπηρεσιών στα πλαίσια των νόμιμων σκοπών της Intrum Hellas.
Στην Intrum Hellas διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται, ανάλογα με τον σκοπό επεξεργασίας και σύμφωνα με τα προβλεπόμενα από την κείμενη νομοθεσία και σε κάθε περίπτωση, με την επιφύλαξη των επιμέρους νομοθετικών διατάξεων που ορίζουν διαφορετικά, μέχρι τη συμπλήρωση της γενικής προθεσμίας παραγραφής των αξιώσεων του Αστικού Κώδικα στα 20 έτη ενώ προβλέπεται παραγραφή στα 5 έτη για ειδικές κατηγορίες απαιτήσεων. Η παραγραφή αρχίζει από τότε που γεννήθηκε η αξίωση και είναι δυνατή η δικαστική της επιδίωξη ενώ μπορεί να ανασταλεί για λόγους ανωτέρας βίας αλλά και για τους λόγους που ειδικότερα προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα.
Ειδικά σε περίπτωση δικαστικής αντιδικίας με την Εταιρία ή/και τον εκάστοτε φορέα της απαίτησης, το εν λόγω χρονικό διάστημα θα παρατείνεται μέχρι την έκδοση αμετάκλητης δικαστικής απόφασης.
Στην περίπτωση τηλεφωνικών επικοινωνιών που καταγράφονται για σκοπούς ενημέρωσής σας για ληξιπρόθεσμες οφειλές και τη διαπραγμάτευση του χρόνου και τρόπου πληρωμής σύμφωνα με τον Ν.3758/2009 ως έχει τροποποιηθεί και ισχύει, ο χρόνος τήρησης ορίζεται στο ένα (1) έτος από την ημερομηνία έκαστης επικοινωνίας. Τυχόν άλλες επικοινωνίες που καταγράφονται με σκοπό τον έλεγχο από την Εταιρεία της ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών διασφαλίζοντας τη συνεχή βελτίωση αυτών, τηρούνται κατ’ ελάχιστον για διάστημα 1έτους.
Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα έχει το προσωπικό της Intrum Hellas εντός του πεδίου αρμοδιοτήτων του και, ενδεχομένως, άλλες εταιρείες του Ομίλου Intrum στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών προς την Εταιρεία όπως π.χ. υποστήριξη & συντήρηση υποδομών, καθώς και οι εκάστοτε ορκωτοί ελεγκτές της Εταιρείας.
Στο πλαίσιο της από μέρους μας επεξεργασίας κι εφόσον διασφαλίσουμε, ανά περίπτωση, τη νόμιμη βάση επεξεργασίας, ενδέχεται να διαβιβάσουμε δεδομένα σας σε:
Στις περιπτώσεις συνεργασίας με τρίτους που έχουν την ιδιότητα του Εκτελούντος την Επεξεργασία, έχουμε διασφαλίσει ότι πληρούν τις προϋποθέσεις και παρέχουν επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, διασφαλίζοντας την προστασία των δεδομένων σας.
Επίσης, σημειώνουμε ότι δεν διαβιβάζουμε απευθείας προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτες χώρες (εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης/ Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου) ή διεθνείς οργανισμούς εκτός αν η διαβίβαση επιβάλλεται από το νομικό ή κανονιστικό πλαίσιο, ή είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση έννομων υποχρεώσεων της Εταιρείας και γίνεται στο πλαίσιο συμβατικής σχέσης η οποία ενσωματώνει τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (“Standard Contractual Clauses”) ή επί τη βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
Για την άσκηση των ως άνω δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε δια ηλεκτρονικής αλληλογραφίας με το Γραφείο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Εταιρείας (το «Γραφείο») στο DPOIntrumHellas@gr.intrum.com, ή επιστολικά, αποστέλλοντας υπόψη του Γραφείου στην έδρα της Εταιρείας (Λεωφ. Μεσογείων 109-111, Αθήνα, Τ.Κ. 11526) το το Έντυπο Άσκησης Δικαιωμάτων ΓΚΠΔ.
Με την παραλαβή του αιτήματός σας, δεσμευόμαστε όπως το επεξεργαστούμε και σας απαντήσουμε εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση που απαιτείται παραπάνω χρόνος, θα σας ενημερώσουμε εγγράφως για τους λόγους καθυστέρησης καθώς και τη νέα εκτιμώμενη ημερομηνία ανταπόκρισης.
Από μέρους μας άρνηση ή αναιτιολόγητη καθυστέρηση ως προς την ικανοποίηση των αιτημάτων σας κατά την άσκηση των δικαιωμάτων σας, σας παρέχει το δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ως καθ' ύλην αρμόδια εποπτική αρχή για την εφαρμογή του ΓΚΠΔ.
Σε κάθε περίπτωση διατηρείτε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται κατά παράβαση της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Αρχής στο www.dpa.gr.
Σας ενημερώνουμε ότι η Intrum Hellas χρησιμοποιεί στην ιστοσελίδα της "cookies" με σκοπό τη βελτίωση της διαδικτυακής εμπειρίας σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies, μπορείτε να ενημερωθείτε μέσω της ιστοσελίδας μας ανατρέχοντας στην σχετική Cookie Policy.
Τέλος, σημειώνουμε ότι παρακολουθούμε το νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο, όπως εκάστοτε ισχύει για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων καθώς και την Πολιτική και Οδηγίες του Ομίλου Intrum και διατηρούμε το δικαίωμα όπως αναθεωρούμε, κατά περίπτωση, την παρούσα Ενημέρωση δεσμευόμενοι για τη διάθεση επικαιροποιημένης έκδοσης μέσω της παρούσας ιστοσελίδας.
Last update: Φεβρουάριος, 2025
loading...