Intrum and Piraeus Bank close transaction and create leading credit management services platform in Greece 

Link to Intrum press release ; Link to Piraeus press release

 

 

 

 

 

Πολιτική Προστασίας Δεδομένων

Η Intrum σέβεται το απόρρητο όλων των προσώπων με τα οποία επικοινωνούμε, ανεξαρτήτως αν προβαίνουμε στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων τους για ιδίους σκοπούς ή εκ μέρους τρίτων. Θεωρούμε ιδιαίτερα σημαντικό να κατανοείτε τι είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιον σκοπό και ποια είναι τα δικαιώματά σας αναφορικά με αυτά. Συνεπώς, σας προσκαλούμε να διαβάσετε την Πολιτική απορρήτου μας, ώστε να αντλήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας από την Intrum.

Ενημέρωση για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

H Ανώνυμη Εταιρεία Διαχείρισης Απαιτήσεων με την επωνυμία «Intrum Hellas Εταιρεία Διαχείρισης Απαιτήσεων από Δάνεια και Πιστώσεις», που εδρεύει στην Αθήνα (Λ. Μεσογείων 109-111, Τ.Κ. 11526) με Α.Φ.Μ.: 801215902, Δ.Ο.Υ.: ΦΑΕΕ Αθηνών, Γ.Ε.Μ.Η 151946501000, (εφεξής η «Intrum») έχει νομίμως συσταθεί και αδειοδοτηθεί από την Τράπεζα της Ελλάδος σύμφωνα με το άρθρο 1, παρ. 1 του Ν. 4354/2015 και εξειδικεύεται στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης απαιτήσεων από δάνεια και πιστώσεις.

H Intrum ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στο πλαίσιο του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 που τέθηκε σε ισχύ από την 25/05/2018, στο εξής ο «ΓΚΠΔ», όπως εκάστοτε ισχύει και στο πλαίσιο του Ν. 4624/2019 για τα προσωπικά δεδομένα υπό τον τίτλο «Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, μέτρα εφαρμογής του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και ενσωμάτωση στην εθνική νομοθεσία της Οδηγίας (ΕΕ) 2016/680» στο εξής ο «Νόμος» και του εκάστοτε ισχύοντος νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου, σας παρέχει με το παρόν την ακόλουθη ενημέρωση για την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα και τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου της επεξεργασίας. Ο ΓΚΠΔ και ο Νόμος αντικαθιστούν το υφιστάμενο νομικό πλαίσιο για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και κάθε αναφορά στις διατάξεις του Ν. 2472/1997, νοείται ότι αναφέρεται στις διατάξεις του «ΓΚΠΔ» και του νέου Νόμου.

Η παρούσα ενημέρωση απευθύνεται σε φυσικά πρόσωπα που διενεργούν οποιαδήποτε συναλλαγή με την Intrum, όπως ενδεικτικά: συναλλαγές που αφορούν στη διενέργεια διαπραγματεύσεων σχετικά με υπό διαχείριση απαιτήσεις δυνάμει σχετικών Συμβάσεων Ανάθεσης Διαχείρισης, τη σύναψη συμφωνιών διακανονισμού, ρύθμισης/αναδιάρθρωσης των οφειλών τους που απορρέουν από τις υπό διαχείριση απαιτήσεις, συναλλαγές που αφορούν στη διαχείριση των ακινήτων που αποτελούσαν ασφάλεια για τις υπό διαχείριση απαιτήσεις, στους νομίμους εκπροσώπους αυτών καθώς και στους ειδικούς ή καθολικούς τους διαδόχους σε εκπροσώπους νομικών προσώπων και σε κάθε φυσικό πρόσωπο που υπό οποιαδήποτε ιδιότητα έχει συναλλακτικές σχέσεις με την Intrum.

Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα συνίσταται στη συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, διάρθρωση, αποθήκευση, μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση, διαβίβαση, περιορισμό ή διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που έχουν περιέλθει ή θα περιέλθουν σε γνώση της Intrum, είτε στο πλαίσιο των συναλλακτικών σας σχέσεων με αυτήν, είτε στο πλαίσιο πληροφόρησης που λαμβάνει η Intrum από τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή φορέα του δημοσίου τομέα κατά την άσκηση νομίμου δικαιώματος αυτού ή της ίδιας της Intrum.

Η Intrum σε συμμόρφωση με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο έχει προβεί σε όλες τις ενέργειες που απαιτούνται, εφαρμόζοντας τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη νόμιμη τήρηση, επεξεργασία και ασφαλή φύλαξη των αρχείων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δεσμευόμενη να διασφαλίζει και να προστατεύει με κάθε τρόπο την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια ή διαρροή, αλλοίωση, διαβίβαση ή την με οποιονδήποτε άλλο τρόπο αθέμιτη επεξεργασία τους.

Α. Ποιά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε και από που τα συλλέγουμε

Η Intrum επεξεργάζεται δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα τα οποία έχουν περιέλθει σε αυτή δυνάμει των προαναφερόμενων Συμβάσεων Ανάθεσης Διαχείρισης, ή/και έχετε υποβάλει ή/και πρόκειται να υποβάλετε στην Intrum εσείς ή οι νόμιμοι εκπρόσωποί σας και τα οποία είναι απαραίτητα για την έναρξη, τη διατήρηση και την εκτέλεση των συναλλακτικών σας σχέσεων με την Intrum, υφιστάμενων ή μελλοντικών ανάλογα με την παρεχόμενη υπηρεσία και τις εκάστοτε ισχύουσες διαδικασίες και πολιτικές της. Τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα που παρέχετε στην Intrum πρέπει να είναι πλήρη και ακριβή και να επικαιροποιούνται με δική σας επιμέλεια άμεσα, σε κάθε περίπτωση μεταβολής τους ή όποτε άλλοτε κρίνεται απαραίτητο από την Intrum για τη διατήρηση των συναλλακτικών σας σχέσεων ή σε εκπλήρωση υποχρέωσης της Intrum που απορρέει από το νόμο και τις εκάστοτε ισχύουσες κανονιστικές διατάξεις.

Η Intrum επεξεργάζεται επίσης δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα που λαμβάνει ή περιέρχονται σε γνώση της από τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή φορέα του δημοσίου και τα οποία είναι απαραίτητα είτε για την επίτευξη των εννόμων συμφερόντων της ίδιας ή τρίτου προσώπου, είτε για την εκπλήρωση καθηκόντων της που εκτελούνται προς το δημόσιο συμφέρον (π.χ. Διατραπεζικό Σύστημα Πληροφοριών Τειρεσίας Α.Ε., φορολογικοί και ασφαλιστικοί φορείς).

Η Intrum με σκοπό την προστασία της εμπορικής πίστης και των συναλλαγών, την εκτίμηση της πιστοληπτικής σας ικανότητας και των αναλαμβανόμενων οικονομικών και πιστωτικών κινδύνων και τον περιορισμό της απάτης, έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας που τυχόν περιλαμβάνονται στα τηρούμενα αρχεία της ανώνυμης εταιρείας ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Α.Ε. με το διακριτικό τίτλο ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ Α.Ε. Η Τειρεσίας Α.Ε. τηρεί τα ακόλουθα αρχεία: α) Αρχείο Δεδομένων Αθέτησης Υποχρεώσεων (ΣΑΥ) και Υποθηκών - Προσημειώσεων (ΣΥΠ), β) Αρχείο Συγκέντρωσης Χορηγήσεων (ΣΣΧ), γ) Αρχείο Απολεσθέντων Κλεμμένων Ταυτοτήτων-Διαβατηρίων, δ) Σύστημα Βαθμολόγησης Πιστοληπτικής Ικανότητας. Η πρόσβαση στα ανωτέρω αρχεία είναι δυνατή χωρίς προηγούμενη συναίνεσή σας εφόσον κρίνεται απαραίτητη για την έναρξη ή τη διατήρηση των συναλλακτικών σας σχέσεων με την Intrum (π.χ. αξιολόγηση αιτήματος διακανονισμού/ρύθμισης/αναδιάρθρωσης των οφειλών σας, πρόταση αναθεώρησης πιστοδοτικού ορίου). Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα παραπάνω αρχεία, τα δεδομένα που περιλαμβάνουν, την προέλευσή τους, το χρόνο τήρησής τους από την Τειρεσίας Α.Ε. ανά αρχείο ή στο σύνολό τους, καθώς και την άσκηση των δικαιωμάτων σας έναντι της Τειρεσίας Α.Ε., στο πλαίσιο του «ΓΚΠΔ» και του Νόμου, παρέχονται απευθείας από την Τειρεσίας Α.Ε. (Υπεύθυνη Επεξεργασίας Δεδομένων), που εδρεύει στην οδό Αλαμάνας 2, 15125 Μαρούσι (τηλ. 210-36.76.700) ή μέσω της ιστοσελίδας http://www.tiresias.gr.

Η Intrum δύναται επίσης να επεξεργάζεται δεδομένα σας που συλλέγει από τρίτες δημόσια προσβάσιμες πηγές (π.χ. Υποθηκοφυλακεία/ Κτηματολόγιο, εμπορικά μητρώα, διαδίκτυο) εφόσον τα δεδομένα αυτά είναι απαραίτητα για τους σκοπούς της επεξεργασίας.

Για την έναρξη και τη διατήρηση της συναλλακτικής σχέσης με την Intrum, η τελευταία συλλέγει και επεξεργάζεται τα ακόλουθα κατ’ ελάχιστο δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα: Ονοματεπώνυμο, πατρώνυμο, στοιχεία ταυτότητας/διαβατηρίου ή άλλου επίσημου εγγράφου ταυτοποίησης, μόνιμο τόπο κατοικίας, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση αλληλογραφίας, επαγγελματικά στοιχεία και διεύθυνση εργασίας, οικονομικά στοιχεία (π.χ. εκκαθαριστικό σημείωμα εφορίας), φορολογική κατοικία, αριθμό φορολογικού μητρώου, τηλέφωνο (σταθερό ή/και κινητό). Κατά περίπτωση ενδέχεται να σας ζητηθούν συμπληρωματικά στοιχεία (λχ. επαγγελματική ταυτότητα ή ταυτότητα φοιτητή) εφόσον τα στοιχεία αυτά συνιστούν προϋπόθεση για την έναρξη ή τη διατήρηση μίας συγκεκριμένης συναλλακτικής σχέσης.

Στο πλαίσιο αξιολόγησης των οικονομικών σας δυνατοτήτων με σκοπό ενδεικτικά, την εξεύρεση βέλτιστης λύσης ρύθμισης/αναδιάρθρωσης των οφειλών σας , ή/και την είσπραξη αυτών, η Intrum ενδέχεται να συλλέξει και να επεξεργαστεί επιπλέον τα ακόλουθα δεδομένα όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: οικονομικά στοιχεία (π.χ. φορολογικές δηλώσεις, εκκαθαριστικά σημειώματα εφορίας, ΕΝΦΙΑ, οικονομικά στοιχεία ατομικής επιχείρησης) ή άλλες πηγές εισοδημάτων, αποτίμηση περιουσιακών στοιχείων, στοιχεία χρηματοδοτούμενου ή ακινήτου εξασφάλισης, ασφαλιστήρια συμβόλαια (π.χ. για την κάλυψη των κινδύνων Πυρός/Σεισμού).

Η συλλογή και η επεξεργασία των ανωτέρω δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα από την Intrum είναι απαραίτητη για την έναρξη, την εκτέλεση και τη διατήρηση των μεταξύ μας συναλλακτικών σχέσεων. Τυχόν αντίρρησή σας ως προς την παροχή ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να οδηγήσει σε αδυναμία έναρξης ή συνέχισης της συνεργασίας σας με την Intrum και ως εκ τούτου να τεθεί σε κίνδυνο η οφειλή σας ή/και οι εξασφαλίσεις της.

B. Επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Η Intrum δεν επεξεργάζεται δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα όπως δεδομένα που σχετίζονται με τη φυλετική ή εθνοτική σας καταγωγή, τα πολιτικά σας φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές σας πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σας σε συνδικαλιστική οργάνωση, γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την ταυτοποίηση σας ως υποκείμενο της επεξεργασίας καθώς και δεδομένα υγείας ή δεδομένα που αφορούν την σεξουαλική σας ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό σας εκτός εάν: α) έχετε δώσει ρητά τη συγκατάθεσή σας προς τούτο για συγκεκριμένο σκοπό, β) τα δεδομένα αυτά έχουν γνωστοποιηθεί στην Intrum από εσάς ή τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο στο πλαίσιο τεκμηρίωσης και διαφύλαξης των εννόμων συμφερόντων σας ή/και της Intrum ως υπευθύνου επεξεργασίας δεδομένων (π.χ. ενημέρωση για θέση του υποκειμένου σε δικαστική συμπαράσταση), γ) τα δεδομένα έχουν προδήλως δημοσιοποιηθεί από εσάς, δ) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη τόσο των δικών σας νομικών αξιώσεων όσο και της Intrum ως υπευθύνου επεξεργασίας δεδομένων (π.χ. αδυναμία ικανότητας προς δικαιοπραξία), ε) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για λόγους ουσιαστικού δημοσίου συμφέροντος (διερεύνηση ποινικά διωκόμενης πράξης στο πλαίσιο του νόμου για την πρόληψη και καταστολή της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας). Η Intrum έχει λάβει σε κάθε περίπτωση όλα τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφαλή τήρηση και επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα που ανήκουν στις παραπάνω ειδικές κατηγορίες.

Γ. Δεδομένα που αφορούν ανήλικους

Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ανηλίκων εκτελείται με την προϋπόθεση της προηγούμενης συγκατάθεσης των γονέων ή των ασκούντων τη γονική μέριμνα αυτών, εκτός αν άλλως ορίζεται από το νόμο. Για τους σκοπούς της παρούσας, ανήλικα θεωρούνται τα άτομα που δεν έχουν συμπληρώσει το 18° έτος της ηλικίας τους.

Δ. Νομιμότητα επεξεργασίας

Η Intrum επεξεργάζεται νόμιμα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εφόσον η επεξεργασία:

Είναι απαραίτητη για την εξυπηρέτηση, υποστήριξη και παρακολούθηση των συναλλακτικών σας σχέσεων με την Intrum και την ορθή εκτέλεση των μεταξύ μας συμβάσεων.

Είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση της Intrum με έννομη υποχρέωσή της ή για την επιδίωξη των εννόμων συμφερόντων της που απορρέουν από τις συναλλακτικές σας σχέσεις με την Intrum ή από άλλα δικαιώματά της που απορρέουν από το νόμο.

Είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση καθήκοντος της που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον στο πλαίσιο του εκάστοτε ισχύοντος νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου.

Βασίζεται στην προηγούμενη ρητή συναίνεσή σας, εφόσον η επεξεργασία δεν θεμελιώνεται σε κάποια από τις ανωτέρω αναφερόμενες νόμιμες βάσεις επεξεργασίας.

Ε. Ανάκληση συγκατάθεσης

Έχετε δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε σε αυτήν μέχρι και την ανάκλησή της. 

ΣΤ. Σκοποί επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων αφορά:

Στη διαχείριση οφειλών που έχουν ανατεθεί στην Intrum, στην εξυπηρέτηση, υποστήριξη και παρακολούθηση των συναλλακτικών σας σχέσεων με την Intrum, στην ορθή εκτέλεση των μεταξύ σας συμβάσεων και οποιασδήποτε συναλλαγής εντός του σκοπού της Intrum, την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της Intrum ως υπεύθυνης ή εκτελούσας την επεξεργασία και την άσκηση των νόμιμων και συμβατικών της δικαιωμάτων.

Στην εξυπηρέτηση και διευκόλυνσή σας, μέσω της παροχής της δυνατότητας να πραγματοποιήσετε επικοινωνία με αρμόδιο εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο, υπό τη μορφή τηλεφωνικής συνδιάσκεψης, στο πλαίσιο των συναλλακτικών σας σχέσεων με την Intrum και υπό την προϋπόθεση της παροχής της ρητής συναίνεσής σας.

Στη διενέργεια ελέγχων προβλεπόμενων από το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο, τη διαβίβαση δεδομένων σας που έχουν σχέση με την οικονομική σας συμπεριφορά, τον έλεγχο της φερεγγυότητας σας και την αναζήτηση δεδομένων σας οικονομικής συμπεριφοράς (π.χ. από το διατραπεζικό αρχείο της Τειρεσίας Α.Ε.)

Στην καταχώριση, καταγραφή και αρχειοθέτηση των πάσης φύσεως επικοινωνιών σας προς την Intrum οι οποίες πραγματοποιούνται είτε εγγράφως, είτε ηλεκτρονικά, είτε τηλεφωνικώς, για την κατάρτιση των συναλλαγών και για λόγους προστασίας των συναλλαγών.

Στην αναβάθμιση των παρεχομένων από την Intrum υπηρεσιών και την προώθηση υπηρεσιών της Intrum, και των συνεργαζόμενων με την Intrum επιχειρήσεων, υπό την προϋπόθεση της προηγούμενης συναίνεσής σας.

Στην ικανοποίηση των πάσης φύσεως απευθυνόμενων προς την Intrum αιτημάτων ή την εξέταση παραπόνων σας αναφορικά με τις προσφερόμενες από την Intrum υπηρεσίες.

Στην εκπλήρωση νομίμων υποχρεώσεων της Intrum που πηγάζουν από το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο (π.χ. νομοθεσία για την πρόληψη και την καταστολή νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και την καταπολέμηση της τρομοκρατίας, φορολογικές και ασφαλιστικές διατάξεις).

Στην προάσπιση των εννόμων συμφερόντων της Intrum που συνέχονται ενδεικτικά με:

  • α) τη διεκδίκηση των νομίμων αξιώσεών της και των υπό διαχείριση απαιτήσεων ενώπιον των αρμοδίων δικαστικών αρχών ή άλλων φορέων εξωδικαστικής/εναλλακτικής επίλυσης διαφορών,
  • β) την πρόληψη της απάτης και άλλων ποινικά διωκόμενων πράξεων,
  • γ) την αξιολόγηση και βελτιστοποίηση διαδικασιών ασφαλείας και πληροφοριακών συστημάτων,
  • δ) τη διαχείριση λειτουργικών και οικονομικών κινδύνων της Intrum,
  • ε) τη φυσική ασφάλεια και προστασία προσώπων και περιουσίας (π.χ. βιντεοεπιτήρηση).

Ζ. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ

Η Intrum δεν προβαίνει σε λήψη αποφάσεων που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα οι οποίες παράγουν έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζουν σημαντικά τα πρόσωπα στα οποία αναφέρονται τα δεδομένα. Μπορεί όμως νομίμως να λαμβάνει τέτοιες αποφάσεις, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, για σκοπούς παρακολούθησης και πρόληψης της απάτης και της φοροδιαφυγής σε βάρος σας, ή σε βάρος της ή τρίτου προσώπου (π.χ. προστασία από κακόβουλo λογισμικό) καθώς και για τη διασφάλιση και την αξιοπιστία των υπηρεσιών που παρέχει η Intrum ή εφόσον είναι η επεξεργασία αυτή αναγκαία για τη σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης (π.χ. πιστωτική αξιολόγηση η οποία βασίζεται σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχουν ληφθεί απευθείας από εσάς ή από έρευνα στη βάση δεδομένων οικονομικής συμπεριφοράς από το αρχείο της Τειρεσίας Α.Ε. και για την οποία λαμβάνονται υπόψη ως κριτήρια τα εισοδήματα του υποκειμένου, οι οικονομικές του υποχρεώσεις, το επάγγελμά του, η τήρηση των συμβατικών του υποχρεώσεων στο πλαίσιο προηγούμενων χρηματοδοτήσεών του, που έχει λάβει από χρηματοπιστωτικό φορέα με σκοπό την αξιολόγηση της πιστοληπτικής σας ικανότητας για την παροχή υπηρεσιών στα πλαίσια του σκοπού της Intrum).

Η. Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα & κατάρτιση προφίλ για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης (marketing)

Η Intrum ενδέχεται, εφόσον εξασφαλίσει προηγουμένως τη συναίνεσή σας, να επεξεργαστεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα προκειμένου να σας ενημερώνει για τις παρεχόμενες υπηρεσίες της που πιθανόν να σας ενδιαφέρουν. Για το σκοπό αυτό επεξεργάζεται πληροφορίες που αφορούν τις υπηρεσίες της που χρησιμοποιείτε ή/και τις συνήθεις συναλλαγές που διενεργείτε προκειμένου να σας παρουσιάσει προϊόντα, υπηρεσίες ή προτάσεις που εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες σας.

Σε κάθε περίπτωση σάς παρέχεται, το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τον παραπάνω σκοπό της απευθείας εμπορικής προώθησης υπηρεσιών της Intrum, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, απευθύνοντας το αίτημά σας στο «Γραφείο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα» της Intrum Hellas Α.Ε.Δ.Α.Δ.Π. με έδρα στη Λεωφ. Μεσογείων 109-111, Αθήνα, Τ.Κ. 11526 ή, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο DPOIntrumHellas@gr.intrum.com.

 

Θ. Χρόνος τήρησης δεδομένων

Η Intrum θα διατηρεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται ανά περίπτωση, από το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο και σε κάθε περίπτωση για χρονικό διάστημα είκοσι (20) ετών από την τελευταία ημερολογιακή ημέρα του έτους λήξης της εκάστοτε συναλλακτικής σας σχέσης με την Intrum, σύμφωνα και με την γενική προθεσμία παραγραφής αξιώσεων του Αστικού Κώδικα. Σε περίπτωση που οποιοδήποτε αίτημα συνεργασίας σας με την Intrum δεν γίνει αποδεκτό και δεν ολοκληρωθεί η κατάρτιση σύμβασης τα δεδομένα θα τηρούνται για χρονικό διάστημα πέντε (5) ετών. Σε περίπτωση δικαστικής αντιδικίας τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν θα τηρούνται σε κάθε περίπτωση μέχρι τη λήξη της εκκρεμοδικίας ακόμα και στην περίπτωση υπέρβασης του ανωτέρω χρονικού διαστήματος των είκοσι (20) ετών. Τέλος, κάθε καταγεγραμμένη τηλεφωνική επικοινωνία με σκοπό την ενημέρωση των οφειλετών για ληξιπρόθεσμες οφειλές τους (άρθρο 8 παρ. 2 Ν. 3758/2009, όπως ισχύει), θα διατηρείται για ένα (1) έτος.

I. Ποιοι είναι οι αποδέκτες των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα έχουν οι υπάλληλοι των επιχειρηματικών και λειτουργικών μονάδων της Intrum, εντός του πεδίου των αρμοδιοτήτων τους, καθώς και οι εταιρείες του Ομίλου στο πλαίσιο της ορθής εκτέλεσης και εκπλήρωσης των συμβατικών, νομικών και κανονιστικών τους υποχρεώσεων καθώς και οι εκάστοτε ορκωτοί ελεγκτές της Intrum .

Η Intrum δεν διαβιβάζει ή γνωστοποιεί προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, εκτός εάν πρόκειται για:

Επιχειρήσεις (εσωτερικού και εξωτερικού) προς τις οποίες έχει αναθέσει, μερικά ή ολικά την για λογαριασμό της εκτέλεση της επεξεργασίας των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα και οι οποίες έχουν αναλάβει έναντι της Intrum δέσμευση τήρησης εμπιστευτικότητας είτε α) στο πλαίσιο της μεταξύ τους συμβατικής σχέσης με την οποία καθορίζεται το αντικείμενο, ο σκοπός, η διάρκεια της επεξεργασίας, το είδος των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργάζονται και τα δικαιώματα της Intrum, είτε β) στο πλαίσιο κανονιστικής υποχρέωσής τους για τήρηση εμπιστευτικότητας, όπως ενδεικτικά:

  • i. Εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών του Ν. 3758/2009, ως εκάστοτε ισχύει, οι οποίες είναι εγγεγραμμένες στο οικείο μητρώο, με σκοπό την περαιτέρω ενημέρωσή σας, ως Οφειλέτη ή/και Εγγυητή και τη διαπραγμάτευση του χρόνου, του τρόπου και των λοιπών όρων αποπληρωμής ληξιπρόθεσμης οφειλής σας. Τα στοιχεία των εκάστοτε συνεργαζόμενων με την Intrum εταιρειών είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα της Intrum www.intrum.gr, στην ενότητα Κανονιστικό Πλαίσιο.
  • ii. Εταιρείες/οργανισμούς παροχής υπηρεσιών υποδοχής/επεξεργασίας/εκκαθάρισης πληρωμών (π.χ. ΔΙΑΣ, VISA, Mastercard).
  • iii. Πιστωτικά Ιδρύματα, Ιδρύματα Πληρωμών.
  • iv. Εταιρείες Διαχείρισης Απαιτήσεων από Δάνεια και Πιστώσεις κατά τις διατάξεις του Ν. 4354/2015 όπως εκάστοτε ισχύει.
  • v. Διαβίβαση που επιβάλλεται για την έναρξη μίας συναλλακτικής σχέσης ή την εκτέλεση σύμβασης, ή για την είσπραξη των προς διαχείριση απαιτήσεων σε περίπτωση μη εκπλήρωσης υποχρεώσεών σας που έχετε αναλάβει με σύμβαση .(π.χ. διαβίβαση σε συνεργαζόμενους δικηγόρους, δικηγορικές εταιρείες και δικαστικούς επιμελητές, συμβολαιογράφους, μηχανικούς και εκτιμητές, ελεγκτές και λογιστές, ασφαλιστικές εταιρείες).
  • vi. Εταιρείες ψηφιοποίησης και διαχείρισης (φύλαξη, καταστροφή) φυσικών αρχείων.
  • vii. Εταιρείες έκδοσης και αποστολής λογαριασμών.
  • viii. Εταιρείες υποβολής δηλώσεων εμπραγμάτων δικαιωμάτων επι των ακινήτων που αποτελούν ή θα αποτελέσουν ασφάλεια για τις υπο διαχείριση απαιτήσεις στις κτηματογραφημένες ή υπό κτηματογράφηση περιοχές.
  • ix. Συνεργαζόμενες επιχειρήσεις για τη μέσω αυτών προώθηση υπηρεσιών της Intrum.
  • x. Συστήματα υποστήριξης, επεξεργασίας και αποθήκευσης στο υπολογιστικό νέφος “Cloud” και εταιρείες δημιουργίας και υποστήριξης ιστοσελίδων.

Η Intrum έχει νομίμως διασφαλίσει ότι οι εκτελούντες για λογαριασμό της την επεξεργασία πληρούν τις προϋποθέσεις και παρέχουν επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, ώστε η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων να διασφαλίζει την προστασία των δικαιωμάτων σας.

  • Επιχειρήσεις/εταιρείες συνδεδεμένες προς αυτήν κατά την έννοια του άρθρου 32 και του Παραρτήματος Α του Ν. 4308/2014
  • Την Τειρεσίας Α.Ε. με σκοπό την προστασία της πίστης, την εξυγίανση των συναλλαγών και τον περιορισμό της απάτης, καθώς και τη διαπίστωση της πιστοληπτικής ικανότητας του Πελάτη/Oφειλέτη των προς διαχείριση απαιτησεων.
  • Διαβίβαση ή γνωστοποίηση, που επιβάλλεται από το εκάστοτε ισχύον κανονιστικό, νομοθετικό και εν γένει ρυθμιστικό πλαίσιο ή δικαστική απόφαση (π.χ. διαβίβαση προς δικαστικές αρχές, φορολογικές αρχές, εποπτικούς φορείς, φορείς διαμεσολάβησης) με τήρηση των διατάξεων περί τραπεζικού απορρήτου
  • Εταιρείες απόκτησης απαιτήσεων του Ν. 4354/2015 όπως εκάστοτε ισχύει, και οχήματα ειδικού σκοπού για σκοπούς τιτλοποίησης απαιτήσεων καθώς και εταιρείες του χρηματοπιστωτικού τομέα σε περίπτωση εκχώρησης των υπο διαχείριση απαιτήσεων
  • Δικαστικές Αρχές και φορείς του Δημοσίου στο πλαίσιο άσκησης των αρμοδιοτήτων τους.
  • Την Τράπεζα της Ελλάδος, τις λοιπές εθνικές κεντρικές Τράπεζες του Ευρωσυστήματος και την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα ή άλλους εποπτικούς ή ελεγκτικούς φορείς στο πλαίσιο των νομίμων αρμοδιοτήτων τους.

Η Intrum δεν διαβιβάζει απευθείας προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτες χώρες ή διεθνείς οργανισμούς εκτός εάν η διαβίβαση επιβάλλεται από το ισχύον κανονιστικό ή νομοθετικό πλαίσιο. Ενδεικτικά, μέσω των κατά περίπτωση εθνικών αρχών ενδέχεται να διαβιβάσει προσωπικά σας δεδομένα στο πλαίσιο εφαρμογής της νομοθεσίας για το Κοινό Πρότυπο Αναφοράς που αναπτύχθηκε από τον Οργανισμό Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (Ο.Ο.Σ.Α.), ή στο πλαίσιο του νόμου για τη φορολογική συμμόρφωση ξένων λογαριασμών από πολίτες των ΗΠΑ ή κατοίκους των ΗΠΑ που διατηρούν ξένους λογαριασμούς (ΕΑΤΟΑ- Foreign Account Tax Compliance Act).

IA. Δικαιώματα υποκειμένων

Ως υποκείμενο επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων διατηρείτε τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • i. Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και εφόσον αυτά υφίστανται επεξεργασίας από την Intrum ως υπεύθυνη επεξεργασίας, τους σκοπούς αυτής, τις κατηγορίες των δεδομένων και τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών αυτών (Άρθρο 15 ΓΚΠΔ).
  • ii. Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων καθώς και συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων (Άρθρο 16 ΓΚΠΔ).
  • iii. Δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων υπό την επιφύλαξη των υποχρεώσεων και των νομίμων δικαιωμάτων της Intrum για τη διακράτησή τους με βάση τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις (Άρθρο 17 ΓΚΠΔ).
  •  iv. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων εφόσον, είτε αμφισβητείται η ακρίβεια αυτών, είτε η επεξεργασία είναι παράνομη, είτε εξέλειπε ο σκοπός της επεξεργασίας και υπό την προϋπόθεση ότι δεν συντρέχει νόμιμος λόγος για τη διακράτησή τους (Άρθρο 18 ΓΚΠΔ).
  • v. Δικαίωμα φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, υπό την προϋπόθεση ότι η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση σας και διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα. Η ικανοποίηση του εν λόγω δικαιώματος τελεί υπό την επιφύλαξη των νομίμων δικαιωμάτων και υποχρεώσεων της Intrum για τη διακράτησή των δεδομένων και την εκπλήρωση καθήκοντος της προς το δημόσιο συμφέρον (Άρθρο 20 ΓΚΠΔ).
  • vi. Δικαίωμα εναντίωσης για λόγους που αφορούν στην ιδιαίτερη κατάστασή σας στην περίπτωση που τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα υφίστανται επεξεργασία για την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων που επιδιώκει η Intrum ή τρίτο μέρος.

IB. Τρόπος άσκησης των δικαιωμάτων σας και υποβολή καταγγελίας

Κάθε αίτημά σας αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και την άσκηση των δικαιωμάτων σας πρέπει να απευθύνεται εγγράφως προς το «Γραφείο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα» της Intrum Hellas Α.Ε.Δ.Α.Δ.Π. με έδρα στη Λεωφ. Μεσογείων 109-111, Αθήνα, Τ.Κ. 11526 ή, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο DPOIntrumHellas@gr.intrum.com.

Άρνηση της Intrum ή αναιτιολόγητη καθυστέρηση ως προς την ικανοποίηση των αιτημάτων σας κατά την άσκηση των δικαιωμάτων σας, σας παρέχει το δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ως καθ' ύλην αρμόδια εποπτική αρχή για την εφαρμογή του ΓΚΠΔ.

Σε κάθε περίπτωση διατηρείτε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα γίνεται κατά παράβαση της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.dpa.gr.

 

Σας ενημερώνουμε ότι η Intrum χρησιμοποιεί στην ιστοσελίδα της "cookies" με σκοπό τη βελτίωση της online εμπειρίας σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies, μπορείτε να ενημερωθείτε από την πολιτική cookies στην ιστοσελίδα της Intrum (www.intrum.gr).

Η Intrum με βάση την εκάστοτε ισχύουσα πολιτική της για την προστασία δεδομένων και στο πλαίσιο του εκάστοτε ισχύοντος νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου ενδέχεται να αναθεωρεί ή να τροποποιεί την παρούσα ενημέρωση, η οποία επικαιροποιημένη θα βρίσκεται πάντοτε διαθέσιμη στην ιστοσελίδα www.intrum.gr στην ενότητα Ιδιωτικότητα.